Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar los servicios de Flyinn Travel Group SAS, usted acepta cumplir y estar sujeto a los siguientes términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, por favor absténgase de utilizar nuestros servicios.

2. Descripción del servicio

Flyinn Travel Group SAS es una agencia de viajes legalmente constituida que ofrece servicios de planificación y comercialización de paquetes turísticos, incluyendo tiquetes aéreos, alojamiento, traslados y actividades turísticas.

3. Proceso de reserva y medios de pago

Las transacciones electrónicas en nuestra plataforma son procesadas a través de la pasarela de pagos certificada ePayco (PCI-DSS Nivel 1 y cifrado SSL 256-bit), garantizando la máxima seguridad y confidencialidad.

• • Medios aceptados: PSE (débito a cuentas de ahorro y corriente en Colombia), Botón Bancolombia, tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express), billeteras digitales (Daviplata, Nequi) y recaudos en efectivo (Efecty, SuRed).
• • Las reservas se confirman únicamente una vez verificado el pago total o abono estipulado en la orden de servicio.
• • El cliente recibirá confirmación digital y comprobante tributario por cada pago realizado.

4. Política de cancelación y modificaciones

• • Más de 30 días antes del viaje: Reembolso del valor abonado menos penalidades administrativas y cargos no reembolsables de aerolíneas o prestadores hoteleros.
• • Entre 15 y 30 días: Reembolso del 50% del valor pagado sujeto a las condiciones particulares de la tarifa reservada.
• • Menos de 15 días: Aplica penalidad del 100% de la porción terrestre según políticas del hotel o receptivo. Se gestionará reprogramación de fechas sujeto a disponibilidad y nivelación tarifaria.
• • En casos de fuerza mayor o caso fortuito debidamente certificados (médicos o gubernamentales), se gestionará la máxima exoneración posible ante los proveedores.